- Prenotazione:
- prenoti online scegliendo servizio, data, ora e, se disponibile, operatore;
- ricevi la conferma via email;
- la prenotazione è nominativa; per i minori prenota un genitore.
- Prezzi: il prezzo indicato è orientativo. Il prezzo finale dipende da lunghezza e quantità dei capelli, prodotti usati e servizi aggiuntivi concordati in salone, e ti viene comunicato prima dell'esecuzione.
- Disdetta e modifica:
- puoi disdire o spostare l'appuntamento gratuitamente fino alle 23:59 del giorno precedente l'appuntamento, dall'area clienti, dal link nell'email di conferma, scrivendo a info@moonlighthairsalon.it o direttamente in salone;
- se disdici più tardi: nessun addebito, ma dopo 2 disdette tardive o no-show potremo chiedere la prenotazione in salone o un acconto per le prenotazioni future.
- Mancata presentazione (no-show): se non ti presenti senza avvisare: nessun addebito, ma dopo 2 disdette tardive o no-show potremo chiedere la prenotazione in salone o un acconto per le prenotazioni future.
- Ritardi:
- con un ritardo oltre 15 minuti potremmo dover ridurre il servizio o spostarlo, per non penalizzare i clienti successivi;
- con un ritardo oltre 30 minuti l'appuntamento può essere considerato no-show.
- Cancellazione da parte nostra: se dobbiamo annullare per cause di forza maggiore o per l'assenza dell'operatore, ti avvisiamo appena possibile e ti proponiamo una nuova data.
- Diritto di recesso: le prenotazioni di servizi con una data e un orario specifici rientrano nell'esclusione dell'art. 59, lett. n, del Codice del Consumo. Perciò il recesso di 14 giorni non si applica, fermo il diritto di disdetta gratuita di cui al punto 3.
- Salute e sicurezza: prima di trattamenti chimici (colore, decolorazione, trattamenti lisci), comunicaci di persona eventuali allergie o reazioni precedenti. Possiamo richiedere un test di tolleranza 48 ore prima.
- Gift card: possono essere usate per pagare i servizi, entro la loro scadenza.
